게시글 보기
[교환환불] 단순변심으로 인한 교환/반품에 대해 알려주세요.
NAME : DATE : 2015.08.05 | VIEW : 45517
Q. 상품 수령후, 상품이 마음에 들지 않아 교환/반품을 받고싶습니다.

어떻게 해야하는지 알려주세요.



A. 단순변심으로 인한 교환/반품 규정은 다음과 같습니다.


[단순변심으로 인한 교환/반품 규정]

1. 상품을 수령하신 날로 부터 7일이내(주말/공휴일 포함)에 핑크로켓에 연락을 주셔야합니다.

2. 교환/반품 의사를 밝히신 날로부터 3일 이내에 핑크로켓에 상품을 보내셔야 합니다.

3. 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

- 교환시: 왕복 택배비 5,000원, 부분 반품시: 편도 택배비 2,500원, 전체 반품시: 왕복 택배비 5,000원

- 무료배송을 받았으나 반품으로 인해 무료배송 금액에 미치지 못한 경우: 5,000원

- 교환시 : 왕복 배송비를 상품과 함께 동봉, 상품 변경으로 차액 발생시 계산하여 동봉

- 반품시 : 무통장 주문의 경우> 환불 금액에서 배송비 차감 후 입금, 만약 금액이 부족하면 차액 동봉

카드일 경우 > 배송비 동봉후 환불 금액을 카드 부분취소로 처리

( 카드 수수료 문제로 인해 반품 배송비는 카드처리가 어렵습니다.)



[단순변심으로 인한 교환/반품 처리가 불가능한 경우]

1. 수령한지 7일이 경과한 경우

2. 상품이 파손된 경우

3. 시착용 이외에 상품을 사용하여 재판매가 어려운 경우

4. 귀걸이/피어싱 제품에 한하여 특수 스티커를 개봉한 경우 (스티커 미개봉시 가능)

- 귀걸이/피어싱의 경우 상품으로 인한 감염이 발생할 수 있어,

스티커를 개봉한 경우 상품을 착용하였을 가능성을 배재할 수 없기에 상품을 착용한 것으로 봅니다.

이 경우 해당 상품을 다른 고객분들께 재판매 할 수 없어

단순 변심으로 인한 교환/반품을 제한합니다.

타인이 착용했던 귀걸이/피어싱.. 찝찝해서 구매하기 싫으시죠? ^_^

감염 위험이 없는 안전한 쇼핑몰을 만들기 위한 최소한의 조치이므로

양해와 협조를 부탁드립니다. ^_^

5. 가죽팔찌나 가죽끈처럼 시착용 만으로도 제품에 자국이나 흔적이 남아 상품의 가치가

현저히 떨어지는 경우

6. 피어싱을 자석귀찌로 변경하여 받아서, 교환/반품시 재판매가 불가능한 경우

(자석귀찌의 강도에 대한 불만족은 불량으로 인정되지 않습니다)

7. 사은품으로 받거나, 세일 중에 구매한 상품


[단순변심으로 인한 교환/반품 방법]

1. 핑크로켓에 Q&A 게시판이나 전화를 통해 상담을 받으세요.

- 상담없이 임의로 상품을 보내는 경우, 반송처리 될 수 있습니다.

2. 핑크로켓에 보낼 교환/반품 상품을 준비해 주세요.

- 교환의 경우, 교환 원하시는 상품 내역을 메모에 적어 함께 동봉해 주세요.

- 무통장으로 주문하신 경우, 환불 받으실 금액이 있으시면 은행명/계좌번호/예금주 정보를 함께 적어서 보내주세요.

- 에어캡 등으로 안전하게 포장해주셔야 하며, 배송 도중에 파손이 발생할 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.

3. 우체국 택배의 방문접수를 통해서 상품을 보내주세요.

- 핑크로켓과 상담을 받으신 다음날(다음날이 주말인 경우 월요일)에 물건을 받아보셨던 주소지로

우체국 택배기사님이 직접 방문하셔서 상품을 수거해 가십니다.

- 만약, 특정한 날짜나 주소지로 방문을 원하시면 상담시에 말씀해주세요.

- 운송장은 택배기사님이 출력해서 가시므로 따로 준비하실 필요가 없습니다.

- 우체국 이외의 택배사를 이용하실 경우, 계약요금을 적용받지 못하여,

이러한 경우 차액은 고객님이 부담해 주셔야 하므로 주의 부탁드립니다.

4. 교환/반품 처리를 받으세요.

- 정상적으로 교환/반품이 처리될 경우 별도의 연락 없이 바로 처리되므로 조금만 기다려주세요.

(일반적으로 교환:3~4일, 반품:1~2일 소요)

- 무통장 주문시 환불은 1~2일 이내에 이루어지며, 카드 주문시 카드 취소를 당일 처리해 드립니다.

(KCP 카드 PG사를 통하여 환불은 2~7일 이내 처리)

- 정확한 카드 환불 안내는 해당 카드사나 KCP 고객센터를 통해 안내 받으시기 바랍니다.

KCP 카드 PG사 고객센터 : 02-2108-1000
게시글 목록
TITLE
NAME
DATE
VIEW
2015.08.05
45517


  • english
  • chinese
  • Japanese
close
dgg checkout