FAQ 자주 묻는 질문
FAQ 자주 묻는 질문
[배송] 주문한 상품이 반송되었습니다. |
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Date : 2012.07.05 12:19:55
Name : pinkrocket
Hits : 2261
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Q. 주문한 상품이 반송되었습니다.
왜 그런건가요?
또 어떻게 처리해야 하나요?
A. 주문하신 상품이 반송되는 대부분의 경우에는
주문 당시에 남겨주신 배송지 정보나 수령인 정보가 잘못되어서 입니다.
기사님께서 보통은 연락을 하시려고 노력하시지만,
다음과 같은 경우 부득이하게 반송처리 될 수 있습니다.
- 해당 주소가 존재하지 않는 경우 - 해당 주소에 방문하였으나 수령인이 거주하지 않는다고 확인된 경우 - 해당 주소에 아무도 없고, 수령인 전화번호로 연락이 되지 않는 경우
위와 같은 경우에는 핑크로켓에서 반송 상품을 수령한 이후에 재발송 처리를 도와드리며,
재발송으로 추가 발생하는 택배비용 3,000원은 고객님 부담입니다.
추가 택배비용 3,000원을 핑크로켓 계좌로 입금처리 해주셔야하며,
입금이 확인된이후에 재발송처리 해드립니다. (입금 계좌는 홈페이지 하단의 계좌 정보를 확인해 주세요.)
주문 시에 반드시 주소, 연락처를 확인해 주시고,
만약 실제 거주지가 아닌 경우, 해당 주소 거주자에게 미리 말씀해 놓으시기 바랍니다. |
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2012.07.05 |
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