추가로 주문을 하시는 경우에 발생하는 배송비에 대해서는 다음과 같이 처리해 드립니다.

만약, 추가 주문건으로 인해 배송비를 제외한 상품 금액이 35,000원 이상이 되어 무료배송에 해당되는 경우,

말씀해주시면 중복된 배송료 5,000원에 대한 환불 처리를 도와드립니다.

1. 무통장 입금으로 주문한 경우

- 추가 주문건에 대해 입금을 할때 배송비 2,500원을 제외한 금액을 입금해 주시면 됩니다.

- 이 경우, 자동으로 입금처리가 되지 않으므로 입금 이후에 핑크로켓으로 연락하셔서 수동 입금처리 받으시기 바랍니다.

2. 카드결제로 주문한 경우

- 추가로 주문하시는 건에 대해 배송비를 포함하여 모든 금액을 결제 완료하시면,

  배송비 2,500원을 카드 부분취소 처리 해드립니다.

- 카드 부분취소의 처리 과정은 일반 카드 취소와 동일하며,

  취소 문자를 받으신 날로부터 2~7일 이내에 KCP 카드 PG사를 통해서 처리됩니다.

  KCP 카드 PG사 고객센터: 02-2108-1000

- 단 체크카드나 기프트 카드 등은 부분취소가 되지 않는 경우가 많으니, 추가 주문건에 대해서는 신용카드로 결제 부탁드립니다 ^_^

단, 추가 주문의 경우 임의로 주문하지 마시고

주문전에 반드시 Q&A 게시판이나 전화를 통해 먼저 상담을 받으시기 바랍니다.

특히, 첫주문이 당일 발송 당일발송 물량에 해당되실 경우 (당일 오후 2시 이전에 주문/결제 완료된 주문건)

2시가 지나면 해당 내역이 배송팀으로 전달되어 마감되어지므로 반드시 전화로 연락을 주셔야 합니다.

게시판으로 글을 남겨주시는 경우, 담당자가 글을 확인하신 시간을 기점으로 처리되기 때문에

고객님이 글을 남겨주실때는 발송이 되지 않은 상태였다 할지라도

확인하는 동안 발송처리가 되어 묶음 배송에 어려움이 있을 수 있습니다.

따라서 당일 발송 물량의 경우 되도록 전화로 상담 받으시기 바라며,

오후 2시 이후에 게시판으로 글을 남겨주셔서 묶음배송 처리가 되시지 못할 경우

핑크로켓에서 책임지지 않습니다.

또한 묶음배송의 경우, 추가 주문건의 주문/결제 완료 시점을 기준으로 하여,

첫번째 주문이 당일 발송 물량이었다 할지라도 다음 날로 지연될 수 있습니다.

주문하신 상품이 반송되는 대부분의 경우에는

주문 당시에 남겨주신 배송지 정보나 수령인 정보가 잘못되어서 입니다.

우체국 택배 기사님은 2~3회 해당 주소에 방문하셔서 확인을 하시지만,

다음과 같은 경우 부득이하게 반송처리 될 수 있습니다.

- 해당 주소가 존재하지 않는 경우

- 해당 주소에 방문하였으나 수령인이 거주하지 않는다고 확인된 경우

- 해당 주소에 아무도 없고, 수령인 전화번호로 연락이 되지 않는 경우

위와 같은 경우에는 핑크로켓에서 반송 상품을 수령한 이후에 재발송 처리를 도와드리며,

재발송으로 추가 발생하는 택배비용 2,500원은 고객님 부담입니다.

추가 택배비용 2,500원을 핑크로켓 계좌로 입금처리 해주셔야하며,

입금이 확인된이후에 재발송처리 해드립니다.

(입금 계좌는 홈페이지 하단의 계좌 정보를 확인해 주세요.)

주문 시에 반드시 주소, 연락처를 확인해 주시고,

만약 실제 거주지가 아닌 경우, 해당 주소 거주자에게 미리 말씀해 놓으시기 바랍니다.

주문 상세 내역에서 조회하시거나

발송시에 휴대폰으로 넣어드린 문자에 있는 운송장번호(등기번호) 13자리로 검색하실 수 있습니다.

홈페이지 상단의 '배송추척'을 클릭하여 운송장 번호 입력 후 조회하시거나

우체국 홈페이지 혹은 고객센터에서 확인해 주시기 바랍니다.

우체국 고객센터: 1588-1300 

운송장 번호(등기번호)의 경우에는 핑크로켓에서 발송완료시에 지정되며,

지정된 번호를 주문 정보에 남겨주신 휴대폰 번호에 문자로 발송해 드립니다.

만약 문자를 받지 못하셨다면 아직 발송처리 되시지 않은 경우이시니,

조금만 기다려 주세요~ ^_^

핑크로켓은 '우체국 택배'를 이용하고 있어서

안정적이고 친절한 서비스를 제공해 드리고 있습니다 ^_^

핑크로켓에서는 도서/산간/제주도 등의 섬지역에서 주문하셔도

별도의 추가 배송비 없이 기본 배송비로 발송해 드리고 있습니다 ^_^

당일 발송(출고) 기준은 결제를 완료하신 시간으로 결정됩니다.

1. 오후 2시 이전에 주문/결제가 완료된 경우

- 당일 발송을 기본으로 합니다.

- 다만, 토요일/일요일/공휴일의 경우 다음 영업일에 발송처리가 되며,

  주문물량이 몰리는 월요일이나 공휴일 이후의 첫 영업일에는,

  당일 발송 물량을 오후 2시보다 빨리 마감할 수 있습니다.

2. 오후 2시 이후에 주문/결제가 완료된 경우

- 다음 날 발송을 기본으로 합니다.

- 다만, 금요일 2시이후/토요일/일요일/공휴일의 경우에는 다음 영업일에 발송됩니다.

기본 배송일은 핑크로켓에서 상품이 발송(출고)된 날로부터 1~2일 입니다.

일반적으로 24시간 안에 받아보실 수 있으며,

도서/산간 지역이나, 제주도 등의 특수 지역은

하루 정도 지연될 수 있습니다.

또한 설/추석/크리스마스 등으로 택배사에 물량이 집중되는 시기에는

지연될 수 있음을 알려드립니다 ^_^

기본 배송비는 2,500원이며,

35,000원 이상 주문시에는 무료 배송을 해드리고 있습니다.

다만 쿠폰이나 할인을 받으실 경우, 적립금을 사용하실 경우에는

실 결제 금액이 35,000원 이상이셔야 무료 배송해드립니다.

핑크로켓에서 구매시에는 알콤솜을 함께 보내드리므로

귀걸이, 피어싱 제품의 바부분을 알콜솜으로 잘 닦아서 착용해주세요.

(영어로 alcohol pad 또한 alcohol swab 이라고 적혀있습니다)

약국에서 알콜을 구매하셔서 소독하셔도 무방하나,

스톤,큐빅,엘리먼트 등이 사용된 부분은 장식이 약해질 수 있으니 주의해 주세요.

알콜솜은 피어싱 착용 부위가 아닌, 제품의 소독에만 사용해 주시기 바랍니다. ^_^

알콜은 상처 관리에 좋지 않답니다.